Garanția produselor – Samot Design
Produsele comercializate pe site-ul samotdesign.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România și condițiilor comerciale aplicabile produselor de mobilier.
Garanția se acordă pentru defectele de fabricație sau neconformitățile existente la momentul livrării produsului.
Durata garanției
Produsele comercializate de S.C. Samot Design S.R.L. beneficiază de o garanție de 24 de luni de la data achiziției, pentru persoanele fizice, conform legislației aplicabile.
Pentru persoanele juridice, condițiile de garanție pot diferi, conform prevederilor comerciale aplicabile.
Condiții de acordare a garanției
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte:
- factura fiscală sau dovada achiziției;
- fotografii relevante ale produsului, dacă este necesar;
- descrierea defectului constatat.
Solicitările privind garanția se transmit la:
📧 designsamot@gmail.com
sau telefonic la:
📞 0748992299
Situații care nu sunt acoperite de garanție
Garanția nu acoperă:
- deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
- lovituri, zgârieturi, șocuri mecanice sau manipulare incorectă;
- montajul defectuos realizat de către client;
- uzura normală a produsului;
- deteriorările cauzate de expunerea excesivă la umiditate, apă, temperaturi extreme sau produse chimice;
- modificările aduse produsului fără acordul producătorului.
Produse realizate la comandă
Produsele realizate la comandă sau personalizate beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație, însă nu pot fi returnate conform legislației aplicabile produselor personalizate.
Soluționarea reclamațiilor
În cazul constatării unei neconformități, S.C. Samot Design S.R.L. va analiza solicitarea și poate opta pentru:
- repararea produsului;
- înlocuirea produsului;
- reducerea corespunzătoare a prețului;
sau - returnarea contravalorii produsului, conform legislației în vigoare
Cadru legal
Prezenta politică de garanție este reglementată de:
- Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
- OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
- legislația aplicabilă din România privind protecția consumatorului.